Warunki świadczenia usług (Regulamin)

Serwis: kadr.ai
Obowiązuje od: 23.03.2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kadr.ai oraz subdomeny studio.kadr.ai (dalej łącznie jako „Serwis"), zasady zawierania umów o świadczenie usług (automatyczne odnawianie, koloryzacja, animacja zdjęć – Usługi Cyfrowe) oraz umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki stron.

Administratorem i sprzedawcą jest:

kadr.ai Daniel Gzel
Siedziba: Gen. Kleeberga 4/1/5, 41-943 Piekary Śląskie
NIP: 4980274894 | REGON: 523736348
E-mail: kontakt@kadr.ai | Tel.: 501 800 744
(dalej: „Sprzedawca" / „Usługodawca").

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką oraz aktywne konto e-mail.

Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), przedsiębiorca lub inna jednostka.

2. Definicje

  • Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Serwisie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą/zawodową.
  • Usługa Cyfrowa – usługa polegająca na zautomatyzowanym przetworzeniu (np. renowacja, koloryzacja, animacja) pliku graficznego dostarczonego przez Klienta, realizowana za pośrednictwem interfejsu studio.kadr.ai.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy i uruchomienia procesu przetwarzania.
  • Cennik – aktualne ceny pakietów lub pojedynczych usług widoczne w interfejsie studio.kadr.ai w momencie składania zamówienia.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

  • E-mail: kontakt@kadr.ai (wsparcie)
  • Reklamacje: reklamacje@kadr.ai
  • Korespondencja: kadr.ai Daniel Gzel, Gen. Kleeberga 4/1/5, 41-943 Piekary Śląskie
  • Godziny obsługi: Pon.–Pt. 9:00–17:00 (zapytania rozpatrujemy w dni robocze).

4. Zasady korzystania i pliki przesyłane przez Klienta

Klient przesyła własne pliki (zdjęcia) do interfejsu studio.kadr.ai wyłącznie wtedy, gdy posiada do nich prawa (autorskie, wizerunek osób, prawa pokrewne) lub ważne zgody – i upoważnia Sprzedawcę (oraz zautomatyzowane systemy Serwisu) do ich przetworzenia w celu wykonania Usługi.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych (np. naruszających prawa osób trzecich, obscenicznych, nawołujących do nienawiści, przemocy, wykorzystujących wizerunek dzieci w sposób niezgodny z prawem).

Usługodawca nie weryfikuje manualnie treści przesyłanych w procesie zautomatyzowanym, jednak zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub usunięcia treści w przypadku wykrycia naruszeń prawa.

Pliki przetwarzane są wyłącznie na potrzeby realizacji Usługi i – zgodnie z Polityką prywatności – usuwane automatycznie po upływie odpowiedniego czasu (7 dni dla zrealizowanych zamówień, do 9 dni dla oczekujących na akceptację lub 24 godziny dla nieopłaconych), chyba że Klient poprosi o usunięcie wcześniej.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składa się poprzez interfejs na stronie studio.kadr.ai. Proces polega na:

  • Wgraniu pliku/plików przez Klienta.
  • Wyborze wariantu usługi (np. renowacja, animacja) zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
  • Dokonaniu płatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta. Z momentem opłacenia, system automatycznie przystępuje do realizacji Usługi (przetwarzania pliku).

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (zawierają podatki).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).

Dostępne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy online oraz inne metody udostępniane przez bramkę Tpay.

7. Realizacja usług (Model Automatyczny)

Usługi Cyfrowe realizowane są w modelu zautomatyzowanym (SaaS) na platformie studio.kadr.ai.

Czas realizacji: Usługa jest wykonywana niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj od kilku sekund do kilku minut, w zależności od obciążenia serwerów i skomplikowania pliku).

Efekt prac (przetworzony plik) jest udostępniany Klientowi do pobrania bezpośrednio w panelu użytkownika na stronie studio.kadr.ai lub przesyłany na adres e-mail.

Ze względu na specyfikę technologii AI (Sztucznej Inteligencji), efekty renowacji lub animacji są generowane automatycznie i mogą różnić się w zależności od jakości zdjęcia źródłowego. Usługa uznana jest za wykonaną w momencie wygenerowania i udostępnienia pliku wynikowego.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższego wyjątku dotyczącego Usług Cyfrowych.

Wyjątek (Usługi natychmiastowe/automatyczne):

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W praktyce: Ponieważ usługa na studio.kadr.ai jest realizowana automatycznie i natychmiastowo po dokonaniu płatności, kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty) wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu jest równoznaczne z wyraźną zgodą Klienta na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Klient przyjmuje tym samym do wiadomości, że w momencie rozpoczęcia przetwarzania pliku traci prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje (np. jeśli usługa nie została jeszcze wykonana z winy systemu), Konsument może złożyć oświadczenie (np. e-mail) i otrzymać zwrot środków.

9. Zgodność i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi Cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące działania systemu automatycznego, błędów w przetwarzaniu lub problemów z płatnością Tpay można składać:

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji (np. błąd techniczny, plik nie wygenerował się mimo pobrania opłaty), Sprzedawca doprowadzi usługę do zgodności (ponowne wygenerowanie) lub zwróci wpłacone środki.

Uwaga: Subiektywna ocena estetyki efektu wygenerowanego przez AI (np. interpretacja rysów twarzy przez algorytm) przy poprawnym technicznym działaniu usługi nie stanowi podstawy do uznania niezgodności towaru z umową, o ile usługa została wykonana zgodnie z opisem technicznym.

10. Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych jest kadr.ai Daniel Gzel. Dane przetwarzane są w celach obsługi Zamówienia i realizacji usługi w systemie studio.kadr.ai.

Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania i usuwania.

11. Prawa autorskie i licencje

Autorskie prawa majątkowe do efektów Usługi cyfrowej, w zakresie w jakim stanowią one utwór zależny (przeróbka zdjęcia), udzielane są Klientowi na zasadzie licencji niewyłącznej (lub przenoszone na Klienta – zależnie od wybranego pakietu cenowego, jeśli Cennik stanowi inaczej). Standardowo Klient otrzymuje prawo do dowolnego wykorzystania otrzymanych plików.

Klient oświadcza, że posiada prawa do zdjęć wgrywanych do systemu.

12. Zasady zwrotu środków, faktury i zwroty

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę (w tym fakturę VAT, jeśli dotyczy). Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w trakcie składania zamówienia lub niezwłocznie po nim.

12.1. Zwrot środków w przypadku uznania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Klienta, Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmie próbę doprowadzenia Usługi Cyfrowej do zgodności z umową (np. ponowne wygenerowanie pliku). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nie przyniosło rezultatu, Klientowi przysługuje prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu uiszczonej kwoty. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.

12.2. Zwrot środków w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta (gdy prawo odstąpienia przysługuje – np. usługa nie została wykonana z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

12.3. Sposób zwrotu

Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy dokonywaniu zakupu, za pośrednictwem operatora płatności Tpay, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

14. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności serwisu studio.kadr.ai, zmiana operatora płatności). O zmianach informujemy na stronie Serwisu.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy, gdy prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat: kadr.ai Daniel Gzel, Gen. Kleeberga 4/1/5, 41-943 Piekary Śląskie

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

  • Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………
  • Nr zamówienia: …………………
  • Imię i nazwisko Konsumenta: …………………
  • Adres Konsumenta: …………………
  • E-mail/telefon: …………………
  • Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): …………………
  • Data: …………………

(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Informacja o utracie prawa odstąpienia (Usługi Cyfrowe)

Zgodnie z wymogami prawa, Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w związku z natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia usługi cyfrowej.

Akceptacja niniejszego Regulaminu w procesie składania zamówienia oznacza oświadczenie Klienta o następującej treści:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia (przetwarzania pliku) utracę prawo odstąpienia od umowy.”

Załącznik nr 3 – Polityka reklamacji (skrót operacyjny)

Reklamację zgłoś na reklamacje@kadr.ai, dołączając nr zamówienia, opis niezgodności i – jeśli to możliwe – podgląd/zdjęcia.

Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Jeśli reklamacja zostanie uznana – nieodpłatnie doprowadzimy usługę/towar do zgodności (np. poprawka, ponowne wykonanie, wymiana). Gdy to niemożliwe – zaproponujemy obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot środków.